İptal ve İade Koşulları

Florya Çiçekçilik

İptal, İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti ve yasal haklarınız bizim için önemlidir.

1. Çabuk Bozulabilen Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar" ile "alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. Önemli Not: Mağazamızda satışı yapılan taze çiçekler, canlı bitki aranjmanları, kişiye özel harf kutuları ve el yapımı tasarım çikolata ürünleri bu kapsama girdiğinden, teslim alınan kusursuz ürünlerin iadesi, cayma hakkı gerekçesiyle kabul edilememektedir. 2. Konsept Parti Malzemeleri ve Yan Ürünlerin İadesi Sitemiz üzerinden satın aldığınız ambalajlı doğum günü parti malzemeleri, Baby Shower süsleri ve balon zinciri kitleri gibi yan ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız mevcuttur. Bu ürünlerin iade edilebilmesi için; ambalajının açılmamış, koruma bantlarının sökülmemiş, ürünün yırtılmamış veya kullanılmamış olması şarttır. Orijinal kutusu/ambalajı hasar görmüş ürünlerin iadesi onaylanmamaktadır. 3. Sipariş İptal Koşulları Siparişleriniz kuryeye zimmetlenmeden veya üretime/hazırlık aşamasına alınmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Aynı gün teslimatlı siparişlerde, teslimat saatine en geç 3 saat kala 0543 426 46 46 numaralı destek hattımız üzerinden iptal talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Hazırlanan veya kurye ile yola çıkan taze çiçek siparişlerinin iptali mümkün değildir. 4. Kusurlu/Hasarlı Ürün Durumu ve Anlık Değişim Kuryelerimiz çiçeğinizi adrese ulaştırdığında, taşıma esnasında yaşanabilecek nadir kırılma, vazo hasarı veya solma durumlarında alıcının veya sipariş sahibinin teslimat anında kontrol sağlaması önerilir. Kurye teslimat fişindeki karekodu (QR) okutarak canlı destek asistanımıza hasarlı ürün fotoğrafını ilettiğiniz takdirde, ekibimiz tarafından incelenerek aynı gün içerisinde yeni ve taze bir aranjman ile ücretsiz değişim organize edilir. 5. Ücret İadelerinin Kredi Kartına Yansıma Süresi Onaylanan sipariş iptali veya parti malzemesi iadelerinde, ödemeniz iyzico güvenli ödeme altyapımız üzerinden anında bankanıza iade edilir. İade edilen tutarın kredi kartınıza veya banka kartınıza yansıma süresi bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak 1 ila 3 iş günü (kredi kartları için) veya 7-10 iş günü (banka kartları için) arasında değişiklik gösterebilir.